Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Skafe Cosméticos, operada por FAVO DISTRIBUIDORA LTDA, CNPJ 29.491.910/0002-87, coleta, utiliza, armazena, compartilha e realiza outras formas de tratamento de dados pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Nossa loja online utiliza a Shopify como plataforma de ecommerce.

Nas atividades de tratamento em que a Skafe determina as finalidades e os elementos essenciais do tratamento, a FAVO DISTRIBUIDORA LTDA atua como controladora nos termos da legislação brasileira de proteção de dados aplicável.

Dados Pessoais que Podemos Coletar

Dados de Identificação e Contato

Poderemos coletar informações como nome, CPF, endereço de e-mail, telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega quando necessárias para prestar nossos serviços, processar pedidos ou cumprir requisitos aplicáveis.

Informações sobre Pedidos e Transações

Poderemos tratar informações relacionadas a produtos visualizados, selecionados ou adquiridos, carrinho de compras, histórico de pedidos, devoluções, trocas, reembolsos, forma de pagamento, confirmação do pagamento e informações fiscais.

Dados de pagamento poderão ser processados diretamente por provedores de pagamento e instituições financeiras autorizadas envolvidas na conclusão da transação.

Informações de Conta

Caso você crie ou utilize uma conta de cliente, poderemos tratar credenciais, preferências, endereços salvos e configurações da conta.

Informações de Atendimento

Poderemos tratar mensagens, solicitações, reclamações, fotografias, vídeos e outras informações fornecidas ao entrar em contato com a Skafe.

Informações Técnicas e de Uso

Ao acessar o site, a Skafe e seus prestadores de serviços poderão tratar informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, cookies, identificadores online, páginas visitadas e interações com o site.

Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser coletados:

  • Diretamente de você ao realizar uma compra, criar uma conta, cadastrar-se para receber comunicações ou entrar em contato conosco
  • Automaticamente durante a navegação ou interação com o site
  • Por meio da Shopify e de outros fornecedores de tecnologia utilizados na operação da loja
  • Por meio de provedores de pagamento, serviços de prevenção a fraudes e instituições financeiras
  • Por meio de prestadores logísticos envolvidos no processamento ou na entrega de pedidos
  • Por meio de serviços de publicidade, análise ou redes sociais, quando permitido e aplicável

Como Utilizamos os Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

  • Processar e atender pedidos
  • Confirmar e processar pagamentos
  • Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações tributárias
  • Entregar produtos e fornecer informações de rastreamento
  • Gerenciar cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja
  • Prestar atendimento ao cliente
  • Criar e gerenciar contas de clientes
  • Enviar comunicações transacionais relacionadas a pedidos e serviços
  • Manter e melhorar o site e a experiência do cliente
  • Medir o desempenho da loja e as vendas
  • Personalizar conteúdo e recomendações de produtos quando permitido
  • Enviar comunicações de marketing quando permitido
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Constituir, exercer ou defender direitos

O tratamento será realizado com fundamento em hipótese legal adequada prevista na Lei Geral de Proteção de Dados, que poderá incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse ou consentimento, conforme a atividade realizada.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Poderemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços e outros participantes necessários à operação da loja, incluindo:

  • Shopify
  • Provedores de pagamento e instituições financeiras
  • Provedores de prevenção a fraudes e segurança
  • Plataformas de ERP, faturamento, estoque e gestão de pedidos
  • Correios e outros prestadores logísticos
  • Provedores de atendimento e comunicação
  • Serviços de análise e publicidade
  • Provedores de e-mail marketing e campanhas
  • Contadores, auditores, consultores e assessores jurídicos
  • Autoridades públicas quando o compartilhamento for exigido ou permitido por lei

As informações serão compartilhadas apenas na medida razoavelmente necessária para a finalidade aplicável e observados os requisitos legais pertinentes.

A Skafe não vende dados pessoais em troca de dinheiro.

Shopify

A loja online da Skafe utiliza a infraestrutura de ecommerce da Shopify.

Informações fornecidas por meio da loja ou geradas durante sua utilização poderão ser tratadas pela Shopify, suas empresas afiliadas e subprocessadores para operar, proteger, manter e aprimorar os serviços de ecommerce utilizados pela Skafe.

Dependendo do serviço utilizado, a Shopify poderá tratar determinadas informações pessoais em nome próprio e de acordo com suas condições de privacidade aplicáveis.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Skafe, a Shopify e outros prestadores poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Operar funcionalidades essenciais do site
  • Manter sessões do carrinho e da conta do cliente
  • Lembrar preferências
  • Medir o desempenho do site
  • Entender como os visitantes utilizam a loja
  • Auxiliar na prevenção de fraudes e atividades não autorizadas
  • Personalizar conteúdo, marketing ou publicidade quando permitido

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar cookies não essenciais por meio dos controles de privacidade ou consentimento disponibilizados no site ou pelas configurações do navegador.

A desativação de determinadas tecnologias poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Comunicações de Marketing

A Skafe poderá enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

O cliente poderá deixar de receber e-mails promocionais utilizando a opção de descadastramento presente na comunicação ou entrando em contato com a Skafe.

O descadastramento de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à gestão de pedidos, pagamentos, entregas, contas, devoluções ou solicitações de atendimento.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja online da Skafe operam internacionalmente.

A Shopify International Limited, sediada na Irlanda, é a principal entidade contratante da Shopify para lojistas da América Latina. Informações tratadas por meio da Shopify também poderão ser transferidas a outras empresas do grupo Shopify e a subprocessadores selecionados quando necessário para prestar, proteger e manter os serviços.

O tratamento internacional poderá ocorrer de forma contínua enquanto os respectivos serviços forem utilizados e poderá envolver atividades como hospedagem, segurança, distribuição de conteúdo, análise de dados, registro de erros e outras operações técnicas.

Outros fornecedores utilizados pela Skafe também poderão tratar dados fora do Brasil quando isso for necessário à prestação dos serviços contratados.

As transferências internacionais sujeitas à legislação brasileira serão realizadas utilizando mecanismos permitidos pela LGPD e pelas normas aplicáveis da ANPD.

A Skafe adotará medidas razoáveis para trabalhar com fornecedores que mantenham salvaguardas adequadas para os dados pessoais tratados.

Para informações sobre o tratamento de seus dados pessoais pela Skafe, entre em contato pelo e-mail ecommerce@skafe.com.br.

Retenção de Dados

A Skafe manterá os dados pessoais pelo período razoavelmente necessário à finalidade para a qual foram coletados e por qualquer período adicional exigido ou permitido por lei.

Isso poderá incluir a retenção necessária para:

  • Prestar os serviços solicitados
  • Manter registros de pedidos e transações
  • Cumprir obrigações tributárias, contábeis, regulatórias e legais
  • Resolver disputas e solicitações de atendimento
  • Prevenir fraudes e atividades não autorizadas
  • Constituir, exercer ou defender direitos

Após o término da finalidade ou do período aplicável de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando permitido ou exigido por lei.

Segurança

A Skafe e seus prestadores utilizam medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou uso indevido.

Nenhum sistema online ou método de transmissão eletrônica pode garantir segurança absoluta.

Os clientes são responsáveis pela proteção de suas próprias senhas e credenciais de acesso.

Seus Direitos

Nos termos da LGPD e dos requisitos aplicáveis, você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
  • Revogação do consentimento
  • Eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções aplicáveis
  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável
  • Informações relacionadas a decisões automatizadas, quando aplicável
  • Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável

Você também poderá exercer os direitos assegurados aos titulares perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a legislação aplicável.

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

Para exercer seus direitos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

ecommerce@skafe.com.br

Crianças e Adolescentes

A loja online não é especificamente direcionada a crianças.

Embora a Skafe possa oferecer produtos destinados a crianças ou famílias, compras e contas de clientes deverão ser gerenciadas por pai, mãe, responsável legal ou outro adulto responsável, quando apropriado.

Dados pessoais relacionados a crianças e adolescentes serão tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Links de Terceiros

O site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias práticas de privacidade e segurança. O cliente deve consultar as informações de privacidade aplicáveis antes de fornecer dados pessoais diretamente a terceiros.

Alterações nesta Política

A Skafe poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus serviços, tecnologia, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados pessoais.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Contato

Controladora: FAVO DISTRIBUIDORA LTDA

Nome comercial: Skafe Cosméticos

CNPJ: 29.491.910/0002-87

Endereço público para contato: Rua Major José Tinoco, 1370, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23095-690

Privacidade e LGPD: ecommerce@skafe.com.br

Atendimento ao cliente: sac@skafe.com.br

SAC: 0800 941 0275

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h